כיום, כדי להגביר את סיכויי סגירת העסקאות מול הלקוחות, ישנם מספר פעולות , אפילו פשוטות, שניתן לנקוט בהן.
בעולם שבו ישנם מתחרים קשוחים, לקוחות קשים, קיימת תחרות אגרסיבית על פרסום, ולכן חשוב מאוד להתייעל.
להלן מספר עניינים שיעלו את סיכויי הסגירה. לאו דווקא אלו מתרחשים בפועל בעת המכירה עצמה;
אנשים נוטים לקנות באמצעות ה"חוש השישי"
הדוגמא הבאה תמחיש את העניין. וודאי שמעתם לקוחות שאמרו לאחר הקנייה, משפט כמו : "הבחור היה מקסים, ממש התרשמתי ממנו, ולכן רכשתי את המוצר", "זה לא המחיר כמו שהתחברתי אליו", "עסקים עושים עם אנשים, וככה הרגשתי איתו"
הסוד הקטן של המכירה המוצלחת, שאינה נובעת בהכרח מהעובדה שהעסק לעיל למשל הוא היחידי העוסק בתחום בו הוא עוסק. מן הסתם כל עסק נבדל מרעהו. אמנם ישנם מספר מאפיינים דומים , שלא תמיד באים לידי ביטוי. אם כן מדוע לקוחות בוחרים לקנות מפלוני ולא מאלמוני ?
כל רכישה באשר היא מתבצעת באמצעות חמישה החושים שלנו.
ראייה - לבוש הולם ומותאם לעסק שלכם, יעלה את הסיכוי שיקחו אתכם ברצינות, כמו גם נראות החנות/הנכסים הדיגיטליים שלכם.
ריח - משיכה בין בני זוג היום נקבעת לפי האם אנחנו נמשכים גם לריח שלו, כל נושא הפרומונים, גירויים שנמשכים למוח, וכך גם בתהליך מכירה... שימו בושם טוב, השקיעו בריח נעים במקום העסק, וכבר ההרגשה של הלקוח המיועד תתחזק.
שמיעה - דברו בקול ברור, נחמדים אך אסרטיביים, שדרו ביטחון, לקוחות מחפשים לעשות עסקים עם אנשים חזקים. כמו כן במקום העבודה, שימו מוסיקת רקע נעימה, להשרות אוירה מקצועית.
מישוש - לחיצת יד טובה! כמה מחקרים בוצעו על לחיצת יד כמפתח להתחלה טובה לפגישה... לחצו יד עם כל כף היד, תשלטו אתם בלחיצה, לפחות למשך 3 שניות, הסתכלו לאנשים בעיניים, תיצרו חיבור פיזי טוב.
טעם - כמו שהדרך לליבו של הגבר עוברת דרך קיבתו, גם כאן אפשר להרחיב, ולומר שאפשר לפתוח פגישה עם קפה טוב אצלכם במשרד, עוגיות טעימות, גם יכול להעלות נושא לשיחה טוב, וגם להראות שאתם משקיעים בלקוחות שלכם.
מה יודעים עליכם טרם הקנייה?
לפני שהלקוח מגיע אליכם, יכול להיות שהמליצו עליכם, ששמעו עליכם מלקוח אחר, אולי בקבוצת הנטוורקינג בה אתם נמצאים... אתם לא יכולים לקבוע ולדעת לאן תגיע הבשורה, באיזה גלגול של שיחה ומתי יעלה שמכם... מה שכן אפשר לנסות ולהגיד, זה מה הייתם רוצים שיגידו עליכם בהמלצה.
נסו לנכס לעצמכם שם טוב, משהו שיגיע ביחד עם שמכם.... "שרון המקצועית", "ליעד שקודם כל בן אדם", "איתי סוכן לכל החיים", פחות משנות ההצעות, אלא משהו שאתם רוצים שלפיו ימליצו עליכם הלאה...
זה יכול להיות תכונה שהייתם רוצים, ייחודיות בעסק (יפתח לידים – שישאלו למה ככה, יגידו שהוא מביא לידים) (שף קיזלר – להדגיש רשומה, ניסיון ולהעצים), וכך הבשורה תופץ הלאה.
